1. Transformación digital y la gestión del cambio

• Desarrollo de habilidades para la gestión de procesos de cambio en un entorno de transformación digital continuo.
• Constitución de los roles de liderazgo, facilitación y agentes de cambio necesarios para el proceso transformacional.

2. La innovación en la Transformación Digital

• Bases estratégicas para construir la cultura innovadora en un entorno hiper-competitivo, volátil, incierto y con clientes interactuando en un mundo digital.

3. La transformación cultural como aspecto clave

• La inclusión de la persona como el centro de la transformación digital.
• Desarrollar la capacidad de aprender acerca de la transformación de la gestión del talento en la nueva era digital
• Desarrollar las competencias necesarias para aportar a la cadena de valor de la organización.

4. Los datos como base de la era digital

• Propuesta y tendencias de Analytics y Big data
• Descubrir y gestionar el conocimiento de todos los momentos de la verdad de nuestros clientes en los diversos canales de interacción con la empresa, tomando fuerza en el mundo digital.